O que são estratégias CRM e como elas podem ajudar a sua empresa?
O termo CRM (Customer relationship management ou Gestão de Relacionamento com o Cliente) se refere a um conjunto de práticas, estratégias e tecnologias que as empresas utilizam para gerenciar e analisar dados e interações dos clientes com a intenção de agregar valor …
A inteligência artificial e o atendimento ao cliente
Atualmente o atendimento ao cliente se tornou muito mais reativo. Um indivíduo liga para a central de atendimento de uma empresa e precisa fornecer uma ampla variedade de informações, como nome, endereço, número do cadastro, informações de contato e uma descrição do …
Como os millennials estão mudando o comércio B2B?
A geração dos millennials, ou geração Y, está promovendo grandes mudanças no comércio B2B. Tendo como base tecnologias que eles já conhecem desde novos, os compradores millennials esperam experiências digitais de primeira qualidade, com opções de auto-atendimento e acesso a parceiros confiáveis …
Por que DEX?
Temos como missão tornar a inovação acessível às grandes corporações. No século da transformação digital, os consumidores (e até os próprios colaboradores) estão exigindo cada vez mais interações e experiências digitais com as Organizações com quem mantenham relações. Com isso, surgem diversas …
Como a inovação pode ajudar na adaptação ao perfil dos novos consumidores
O mundo empresarial está sempre lidando com mudanças. Atualmente a concorrência no mercado está grande e o número de pequenas empresas e startups tem crescido cada vez mais. Mas é importante lembrar que essas mudanças não estão acontecendo apenas com as empresas …
10 Aplicativos que ajudam na automatização de tarefas simples
Para startups e pequenas empresas, a automatização de determinadas tarefas pode ajudar muito na economia de tempo e dinheiro. E para esse tipo de negócio, saber economizar é algo fundamental. Muitas tarefas, quando realizadas manualmente são muito mais efetivas, mas o tempo …