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As tecnologias mais fortes na disrupção digital atualmente
Cloud, Inovação

As tecnologias mais fortes na disrupção digital atualmente

A disrupção digital é a outra face da oportunidade digital. Tanto as empresas já estabelecidas quanto as startups tem adquirido novas tecnologias na luta para desalojar os operadores históricos, proteger posições retratadas ou reinventar setores inteiros e atividades comerciais.

Para ajudar os executivos empresariais e de TI a avaliar tecnologias emergentes e seu potencial impacto na transformação digital das suas organizações, a Forrester publicou recentemente o artigo “Top Technologies for Digital Predators, 2017” (em inglês). Nele é feita uma análise detalhada de 15 tecnologias emergentes com uma ampla gama de potencial disruptivo e tempo para impactar. Neste artigo vamos falar sobre 5 tecnologias apontadas por Gil Press do Forbes como as com maior potencial para criar vantagem competitiva, mudar os mercados ou alterar completamente o cenário empresarial.

Agentes inteligentes

Soluções de IA que podem interagir com os seus usuários, aprender seu comportamento e entender suas necessidades e até mesmo tomar decisões em seu nome. Os protótipos de hoje incluem Alexa da Amazon, Cortana da Microsoft, Google Now e Google Home, e Siri da Apple. O cenário para esta tecnologia emergente está se expandindo rapidamente para incluir uma ampla gama de chatbots, agentes virtuais, automação de processos robotizados e outros assistentes digitais. Experiências personalizadas e de alta qualidade prometem aumentar a fidelidade dos clientes e reduzir os atritos dos mesmos. Como especialistas em processos internos, os Agentes Inteligentes também prometem reduzir custos, melhorar a produtividade e otimizar todos os tipos de atividades comerciais.

Realidade Aumentada e Virtual

A realidade aumentada (RA) supera informações e experiências digitais no mundo físico, enquanto a realidade virtual (RV) cria um novo ambiente digital interativo. A RA tem o potencial de alterar radicalmente a experiência do cliente (especialmente no varejo) e a forma como os funcionários realizam seu trabalho (por exemplo, auxiliando na manutenção de maquinários). Por sua vez a RV terá um impacto mais limitado, mas pode desempenhar um papel disruptivo nas aplicações do consumidor.

Internet das coisas (IoT)

A Internet das coisas (IoT) fornece às empresas informações sobre o que está acontecendo com os seus produtos, operações e clientes através de dispositivos interconectados. “A capacidade de mapear o mundo físico em um modelo digital irá definir negócios dentro de 10 anos”, disse um representante da Forrester, e “para muitas empresas que lidam com ativos físicos, a IoT simplesmente se tornará uma maneira de fazer negócio”. A Forrester coloca a “IoT Analytics” em uma categoria separada com potencial de disrupção um pouco menor, mas segundo Press, todo o potencial da IoT para causar um profundo impacto no negócio reside na análise e na obtenção de insights de “dispositivos conectados [que] mostram uma quantidade colossal e diversidade de dados específicos de espaços de tempo da IoT “.

IA e Tecnologia Cognitiva

Usar o aprendizado de máquina avançado para descobrir informações sobre dados, sugere ações e aprendizado contínuo imitando funções cognitivas humanas naturais. Este conjunto de tecnologias emergentes (por exemplo, processamento de linguagem natural) tem o potencial de criar um valor de cliente único e altamente diferenciado e melhorar radicalmente os processos internos.

Tecnologias sem fio híbridas

Interfaces e softwares que permitem aos dispositivos levantar e transmitir simultaneamente entre dois ou mais provedores, protocolos e bandas de frequência diferentes, como luz, rádio, Wi-Fi, celular e Sigfox. Conectando tudo a tudo com uma nova infra-estrutura de comunicações, juntamente com soluções avançadas de análise e soluções contextuais de envolvimento de clientes e consumidores, impulsionará novas aplicações capazes de entender, antecipar e atender as demandas dos clientes de novas maneiras.

A Forrester afirma que os CIOs devem atuar como VCs e recomendam que eles apoiem as empresas de tecnologia em estágio inicial. A CIO Angela Yochem contou que em 2015 ela criou um processo para encontrar “recursos que ainda não estão comercialmente disponíveis” e “rapidamente absorveu, testau e utilizou tecnologias emergentes, descartando as que não eram apropriadas e não ajudavam a empresa de forma alguma na competição “.

“Cresça o DNA digital da sua empresa”, é o conselho da Forrester. Um recente levantamento do Gartner de CEOs descobriu que 47% dos CEOs estão sendo desafiados pelo conselho de administração para fazer progressos nos negócios digitais. 20% dos CEOs informam que agora estão tomando uma abordagem “digital-first” para mudanças de negócios e 56% disseram que suas melhorias digitais já aumentaram os lucros.

Com o tempo essas mudanças vão se tornando mais naturais e as tecnologias já serão mais conhecidas, mas agora é o momento de aprender e buscar a melhor forma de trabalhar com elas. As empresas que começarem a abordar as novas tecnologias disruptivas sairão na frente, pois terão muito mais expertise quando elas já estiverem mais estabelecidas no mercado.

É claro que nem todas elas terão um futuro tão promissor, por isso o melhor é adotar as que trazem valor para o negócio e melhora a experiência do cliente.